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Wir arbeiten so, dass Chat = Wissensmanagement. 4 einfache Prinzipien machen das möglich. In der Praxis läuft das so: Zulip, unsere Chat-App hat ein entscheidendes Feature: alle Chats sind in Topics organisiert. Damit werden Chats über verschiedene Themen nicht im selben Channel nicht vermischt.

1. Channels und Topics halten wir immer gleich organisiert. Sollten wir in einer Konversation mal vom Thema abweichen, verschieben wir die Nachrichten anschließend in ein bestehendes oder neues Topic, das besser passt.

2. Der Chat ist unser primärer Kommunikationskanal. Protokolle, Brainstormings oder Notizen zu einem Thema schreiben wir auch direkt als Nachrichten. Alles externe wie Dokumente in Nextcloud, digitale Whiteboards oder externe Websites werden im Chat verlinkt.

3. Wir taggen einander über @-mentions, wenn wir eine kurze Antwort brauchen. Nur aufwendigere Zuarbeit landet als Task in unserem Projektmanagementtool. Das ermöglicht uns Fokus durch das Ausblenden von Informationen, die aktuell nicht relevant sind.

Die Vorteile: Wir können alle Arbeitsabläufe später nachvollziehen. Wissen organisiert sich ganz natürlich bei der Arbeit. Mit der Suche finden wir Informationen zu Stichwörtern.